巴中经开区奇章街道：多维发力推进待遇资格认证，暖心服务守护“养老钱”

为确保辖区退休人员养老保险待遇资格认证工作高效、有序推进，切实保障群众合法权益，奇章街道便民服务中心于2026年3月全面启动年度认证工作。中心聚焦群众需求，创新服务模式，通过“线上+线下”双轨并行，打通服务“最后一公里”，让认证工作既有速度更有温度。

一、精准施策，便民举措暖人心。奇章街道坚持“以人为本、服务至上”理念，多措并举破解认证难题：一是线上渠道便捷化，依托“四川人社”APP、电子社保卡小程序等平台，开通“刷脸认证”“亲情代办”功能，安排专人在线提供操作指导，实现“零跑腿”认证。二是线下服务人性化，针对高龄、重病、残疾等行动不便群体，组建“上门认证服务队”，携带移动设备入户办理，累计为62名特殊老人提供“床前服务”；在社区党群服务中心等设置认证服务点，配备专职人员“一对一”帮办，解决217名群众线上操作难题。三是宣传引导全覆盖，通过微信群、公告栏、入户走访等方式，广泛宣传认证政策及流程，发放宣传资料2000余份，确保群众“知政策、会操作”。

二、数据赋能，认证成效显著。截至3月底，奇章街道认证工作取得阶段性成果：辖区2501名退休人员已完成认证，总体完成率为98%，其中线上认证765人、上门认证362人、社区服务点办理852人、大厅认证522人。认证过程中，累计解决操作难题217件，用贴心服务让群众真切感受到人社温暖，大幅提升辖区群众的幸福感与获得感。。

下一步，奇章街道将持续优化认证服务机制：一是动态跟踪服务，建立“未认证人员台账”，对异地居住、系统识别困难人员，通过电话提醒、人工核验等方式确保“不漏一人”。二是技术升级提效，探索“静默认证”模式，通过医保、交通等大数据比对，减少群众主动操作负担。三是服务延伸拓展：将认证服务与社保政策宣传、权益查询等结合，打造“一站式”民生服务平台。

奇章街道以“小切口”推动“大服务”，通过精准化、人性化的认证举措，不仅保障了养老保险基金安全，更让辖区群众感受到“家门口的温暖”，切实提升了民生福祉。