倾力化解。健全完善各类调解组织,建立了“三队”(矛盾信息排查队、调解队、劝导队),通过“三真”(真心、真情、真招),“三力”(耐力、外力、合力),“三心”(耐心、诚心、恒心),起底梳理市民诉求化解各类矛盾纠纷55起,化解老难信访12起,维护了辖区的和谐稳定。
自治调处。网格员发现和报告辖区纠纷矛盾后,人民调解员立即介入调解,防止矛盾纠纷升级;同时细化落实老难矛盾纠纷调解责任,发挥人民调解解释、劝说、协调作用,重点把好灵通信息、健全机构、联系挂包、情法交融四道关口,及时调处一般矛盾纠纷43起。
代理调解。辖区各社区(村)签约聘请法律服务工作者10名,对网格内的各类矛盾纠纷免费代理调解,对老难矛盾纠纷案件,办事处指派法律工作者为当事人代理协调处理,成功调解5起案件纠纷。
联合协处。把人民调解与行政调解、司法调解有机结合起来,明确调解主体,共享调解资源和信息,邀请部门共同调解,依次递进调解,既凸显了人民调解又把三大调解融为网络链条,环环对接、环环相扣,经过多元化解信访及矛盾纠纷,确保了辖区社会稳定。截至目前,共调处化解信访矛盾纠纷32起,处置建设领域乱象9处。