恩阳区法院用好“三招”化解矛盾 推动物业纠纷诉源治理

巴中市恩阳区法院把妥善化解物业纠纷作为司法服务保障民生、改善民生的切入点，全面推进物业纠纷源头治理、诉前化解。

提前介入、下沉研判，找准纠纷化解“切入点”。针对辖区物业纠纷易发多发、进入诉讼程序较多的现实特点，统筹安排民事口法官、法官助理等10余名干警组建专门调解团队，走访利达广场等纠纷较为集中的4个小区，采取问卷、访询等方式先后收集问题反映、意见建议85人次，调研4家物业公司服务现状，研判分析服务质量、物业费等共性问题5个。建立涉众型类案纠纷诉前风险评估会商机制，邀请住建、房管、自规等部门召开专题调研座谈会2次，掌握所涉楼盘遗留问题及实际情况，把握各种风险动态，汇聚解纷合力，为矛盾纠纷诉前化解夯实基础。

多元参与、类案指导，用好纠纷化解“关键招”。结合纠纷覆盖面广、群体性特征明显、具备化解基础等特点，派出“古镇天平”调解室调解力量，探索在社区就地建立纠纷化解示范点。深化府院联动，利用多元解纷机制，先后5次组织住建、房管、遗留办、街道办事处、社区等联动开展诉前调解，面对面梳理争议焦点，提出解决意见。发挥示范判决司法指引作用，汇编发放物业纠纷典型案例500余份，利用“速裁快审+巡回审判”模式开展巡回审理2次，组织小区业主、物业公司等200余人次旁听。通过诉前调解、以点带面，有效化解物业纠纷300余件，涉及业主300余户，调撤率高达98%。

因势利导、融入治理，做优纠纷化解“延伸处”。加强调解案件跟踪回访，督促协议履行，防止矛盾反弹进入执行程序，有效履行到位10万余元，推动纠纷化解“一锤定音”。注重从被动化解向主动治理转变，强化物业纠纷自治自管体系建设，针对业主委员会普遍缺乏问题，从中提供法律指导，成立业主委员会2个，推进基层自治。发挥司法建议作用，就物业纠纷源头管理、行业监管、业主委员会监督等发出司法建议3份，引导物业公司合规经营、主管部门加强监管，预防和减少矛盾纠纷发生。