巴州区司法局大茅坪司法所：坚持“三治三心”工作法做好 人民调解工作

为坚持和发展新时代“枫桥经验”，发挥人民调解“稳压器”作用，大茅坪司法所坚持“三治三心”工作法，助力全区基层社会治理。

坚持自治，用“贴心”排查矛盾。以自治管理为基础，了解群众心声。注重发挥辖区党员、村（社区）四职干部、社长及“法律明白人”作用，主动摸排不安因素，针对生产生活中容易出现的涉及土地、拆迁、用工等矛盾纠纷，做到早发现、早介入，及时掌握群众思想动态和问题隐患。

坚持法治，用“耐心”调处矛盾。以法治约束为核心，发挥人民调解效用。一是借助法律顾问力量，通过“一遍一遍地说政策，一条一条地讲法律”，把调解流程讲明、讲透；二是耐心细致听取当事人诉求，恰当把握当事人情绪，善用当事人之间的情义关系，主动打破僵局，营造良好调解氛围，在法律范围内，维护好双方当事人的合法权益。

坚持德治，用“真心”处置矛盾。以德治感化为抓手，真心实意为群众着想。善用“一杯热茶一张笑脸”，安抚来访群众的激动情绪，善用“一份记载一声关心”，全面记录来访内容及受理情况，对调处成功的矛盾纠纷及时回访跟踪，确保件件有着落、事事有回音。

大茅坪镇共建立和完善人民调解组织6个，配齐配强人民调解员37人，矛盾纠纷调解成功率达98%。基层矛盾纠纷源头得到有效治理，案件发生率直线下降。