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法治文化研究会
为充分发挥人民法院审判职能作用，持续优化涉旅诉讼服务、健全纠纷快速处置体系，主动融入县域文旅发展大局，国庆节期间，白玉县人民法院按照上级法院关于持续抓好涉旅纠纷快处工作的安排部署，组建多支普法小分队深入拉龙措景区、博美山景区、县城市政广场及农贸市场、酒店、商铺等场所，集中开展涉旅法治宣传和纠纷快处服务，让优质高效的诉讼服务直达假日旅游一线，以法治力量护航文旅产业高质量发展。
快处机制送上门 景区解纷“零距离” 干警进驻拉龙措景区、博美山景区游客服务中心，设立涉旅司法服务点，向游客及景区工作人员发放涉旅诉讼服务宣传资料200余份，重点宣传《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国民法典》等涉旅法律法规，现场解答游客在行程规划、服务消费、权益维护等方面的法律疑问，详细介绍我院涉旅诉讼服务体系和“线上网格化、线下网格化、服务全覆盖”工作格局，以及12368诉讼服务热线、涉旅诉讼服务热线、人民法院在线服务平台等多元解纷渠道和涉旅纠纷“快接、快调、快审、快结”闭环处理机制，确保游客遇纠纷能第一时间获得司法响应。
宣传服务一体化，解纷渠道更畅通
依托县城市政广场人流集中、辐射周边文旅经营主体的区位优势，白玉县人民法院设立文旅法治宣传服务点，开展“普法宣讲+答疑解惑+需求征集”一体化司法服务。干警通过以案释法、面对面答疑等方式，用通俗易懂的语言讲解涉旅消费维权技巧、文旅经营合规要求和纠纷多元化解途径，现场征集群众对涉旅诉讼服务优化、纠纷快处体系完善的意见建议。活动累计发放涉旅法治宣传折页200余份，解答法律咨询30人次，覆盖市民游客200余人次，推动解纷渠道更加可及、服务举措更加贴合需求。
普法前移抓源头，涉旅经营更规范 针对节假日易发的高价消费、退订纠纷、服务质量等涉旅纠纷，干警深入农贸市场、酒店、商铺等经营场所“送法上门”，累计走访经营主体10余家，向经营者宣讲涉旅法律法规，讲清依法诚信经营要求和法律责任，指导经营者规范价格公示、合同履行等经营行为，提前排查化解纠纷隐患，并宣传推广多元解纷方式，引导小额涉旅纠纷就地快速化解，从源头减少涉旅矛盾纠纷。 下一步，白玉县人民法院将持续以涉旅诉讼服务和纠纷快处工作体系建设为抓手，深化涉旅纠纷多元化解机制，加强与文旅、市场监管等部门的协同联动，持续完善涉旅纠纷“绿色通道”，推动司法服务常态化覆盖景区、商圈、文旅集散地等重点区域，以专业、高效、精准的司法服务护航文旅融合发展，为县域文旅产业高质量发展注入坚实司法动能。
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