乐山市公安局大佛景分局全力打造情系游客“五心”最强服务品牌

自政法队伍教育整顿开展以来，乐山市公安局大佛景区分局牢固树立以人民为中心的理念，践行全心全意为游客服务的宗旨，将警力下沉基层，前移服务窗口，在重要景点和人员密集场所设置10个情系游客服务台，将教育整顿学习成果转化为工作成效，全力打造“五心”最强服务品牌，让中外游客在乐山大佛景区观赏到最美的风景，体会到最贴心的服务，感受到最好的旅游体验。

一、“热心”服务。做到“日常英语100句”人人过关，为中外游客提供“零距离”“全方位”服务。接待游客始终保持微笑服务，规范执法，文明用语，解答专业，让游客感受到乐山旅游警察的热心。

二、“暖心”服务。在服务台配置饮水机、应急担架、氧气袋、常用急救药品等物资，为生病、受伤、被困游客第一时间提供安全可靠优质的救助服务，让游客感到暖心。

三、“贴心”服务。分局民警会同巡回法庭法官，充分发挥联合大调解机制优势，依法、公正、合理、快速调解处理游客在旅游过程中发生的各类民事纠纷，及时为游客化解矛盾纠纷，消除后顾之忧，做游客的贴心人。

四、“放心”服务。分局与景区城管、旅游执法、市场监管

等职能部门建立旅游市场秩序综合整治长效机制，严厉打击欺客宰客、拉客揽客等违法犯罪行为，让中外游客在景区放心游玩、放心购物、放心消费。        

五、“安心”服务。整合警力资源，以三个反恐防暴快反点为支撑，每天安排40名警力在景区开展全方位巡逻防控，提高见警率、管事率和威慑力，按“135”快反要求，及时处置突发公共安全事件和暴恐事件，切实保障游客人身财产安全，让游客感到安心。

“五心”最强服务开展以来，大佛景区公安分局共为游客提供咨询服务1.5万次，扶老携幼550余人次，提供急救药品救助120余人次、针线盒服务160余人次，接受求助警情850余次，化解矛盾纠纷350余起，寻回走失亲人300余人，找回贵重财物80余件，挽回游客经济损失12万元，获赠感谢信37封、锦旗52面，获得中外游客的高度赞扬。

大佛景区公安分局将继续深入推进教育整顿，转变纪律作风，提升服务能力，切实为中外游客办实事、服好务，充分展现乐山旅游警察风采。

（刘冉 陈瑶）