岳池县花园镇扎实推进便民服务中心建设

为进一步加强便民服务中心规范化建设，花园镇便民服务中心不断优化硬件设施和服务质量，打通政务服务便民利企“最后一公里”，进一步提升群众的满意度和获得感。

花园镇在场地有限的情况下，从优化服务入手。制定配套管理制度并上墙公示，健全推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、过错责任追究制等。大厅里设置了“暖心服务区”，配备打印机、饮水机、医疗箱、手机充电站、老花镜、雨伞等便民服务设施设备一应俱全，使便民服务中心向温馨化、智能化转变，进一步提升服务能力和群众体验感。

便民服务中心工作人员实行挂牌亮相上岗，工作人员办公桌上设立工作台卡，姓名、职责、联系方式一目了然，并建立AB岗管理机制，确保便民服务“零缺位”。设立投诉意见箱，开通监督电话，广泛听取民意民声，真正让便民服务中心成为群众的贴心“保姆”。

下一步，花园镇将积极教育引导全体工作人员转变工作作风，提高工作效率，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加优异的服务，打通服务群众“最后一公里”。

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