武胜县金牛镇进村入户办业务 政务服务暖人心

为进一步拓宽政务服务渠道，解决办事群众“办事难、跑腿多”的问题，融合线上线下服务流程，武胜县金牛镇政务服务中心自2022年5月份开展“进村办、上门办”服务，让群众在家门口就可以办理业务，让政务服务方式更加多元化，全面解决服务群众“最后一公里”问题。

金牛镇有9个行政村，1个社区。每个工作日安排一个村（社区），在村委会（居委会）现场办理业务，对确实有困难的群众，可以开展“上门办”服务。

认真倾听群众心声。对群众存在的政策疑惑给予耐心细致的解答，同时还对有办事需求的群众，现场提供帮办代办一条龙的特色服务。

及时收集群众需求。为进一步提升政务服务质量提供了参考和方向，也有助于政务服务中心今后更贴心更人性化地为民办实事。同时，为进一步夯实“一网通办”和畅通群众诉求渠道基础，让数据多跑路、让群众少跑腿，降低群众出行办事成本，让群众办事更省心、更省力。

此项工作自开展以来，共受理业务169件，其中包括现场办结业务44件，解决咨询业务125件。

今后金牛镇政务服务中心将继续坚持以群众为中心，不断创新服务形式、提升服务质量、常态化地开展“进村办、上门办”，充分展现政务服务的新担当、新形象、新作为，优化服务，提升群众获得感。（刘芹）