患者为本 创新为魂 内江市中医医院改善护理服务在行动

为进一步改善护理服务，深化优质护理服务内涵，持续提升患者就医体验，内江市中医医院护理人员从细节服务着手，不断拓展护理服务内容，以患者需求为出发点，持续改善患者就医体验，做有温度的健康守护者。

心中有情怀，护理有温度

皮肤科有一位银屑病患者刘阿姨。（银屑病是一种遗传与环境共同作用诱发的免疫介导的慢性、复发性、炎症性和系统性疾病）。由于疾病的反复，刘阿姨一度对治疗失去了信心。在我们医护人员的耐心心理疏导与情感支持下，她开始了自己的治疗之路。

医护团队为刘阿姨熬制了清热凉血的中药进行药浴。这样的治疗方式不仅能全面覆盖到全身的皮损部位，还能有效软化角质层，清除病态的鳞屑，以便外用药物能更深入地渗透和吸收。药浴完成后，根据治疗方案，刘阿姨的皮损部位被涂抹上药物，并使用保鲜膜进行了封包，持续时间约2小时。该方法通过形成一个湿热的微环境，催化了药物的吸收过程，显著提高了治疗效果。

然而，在实际操作中，刘阿姨感到封包带来了一定的不适。针对这一反馈，医护团队进行了改进。他们在保鲜膜上巧妙地打小孔，以增进透气性，缓解刘阿姨的不适。

为了进一步提升患者的舒适度和治疗的人性化，护理团队经过一番集思广益，改进了原有的保鲜膜和纱布封包方法，取而代之的是更加柔软舒适且适应度高的专用纱布衣。这项创新改进不仅解决了活动时纱布易脱落的问题，得到了刘阿姨的认可。

温柔以待，温暖相伴

在医院的手术室内，护理团队对术中温控给予了格外的关注，因为医学研究显示，60%至70%的手术患者会经历低体温的困扰。术中低体温不仅缓慢康复进程，还可能引发其他健康问题。针对这一挑战，团队采取了一连串精细且贴心的措施来确保患者的体温得到妥善维持。

首先，团队始终保持手术室的温度在21至25摄氏度之间，这样做是为了减少患者体内热量的流失。同时，使用恒温箱对所有输注液体和冲洗液进行预热，使其达到或略超过人体温度，从而预防患者在输液时体温下降的风险。

在麻醉药物的选择上，团队非常慎重，优先选择那些对体温影响较小的药物，或者尽量减少使用那些可能导致体温下降的药物。

此外，团队还有先进的加温设备——如升温毛毯。这些加温毛毯不仅增强了患者体温的控制，也是团队对病患温暖承诺的技术保障。

更加贴心的是，团队还发挥小小的创意，亲自制作了贴心的盖肩毛毯和盖腿毛毯。这些毛毯专为手术患者设计，用于覆盖非手术区域的身体部位，以更有效地减少体热散失，确保患者的温度安全。

这一系列的保温举措，极大地降低了术中低体温发生的可能，同时也大幅提升了患者的满意度和安全感。这些细致入微的关怀体现了医院医疗服务的人性化、精细化水平。

始于心，践于行，优质护理服务只有起点，没有终点。护理部将继续优化、深化、强化优质护理服务，“以病人为中心”，用专业的技术，耐心的话语，优质的服务保障患者的健康。（供稿：杨倩 宋娇 编辑：雷雪莉 审稿：罗先春）