留童暖心·流动同行 ——成都市大邑县沙渠街道东岳社区儿童假期托管服务公益创投项目案例

（一）背景与起因

儿童假期看护的现实之困

东岳社区内流动儿童、留守儿童及双职工家庭子女群体规模较大，经摸排相关重点家庭达117户。这类家庭多由祖辈隔代照料，仅20%的家庭能为孩子提供基础学业辅导，39% 的儿童假期面临独自居家的情况，存在触电、烫伤等居家安全隐患，同时还面临学业辅导缺失、情感陪伴不足、综合素养培育资源匮乏等问题，假期“无人管、管不好”成为这类家庭的核心痛点。

家庭与社区的发展之需

随着社区发展，家长对儿童假期看护的专业化、多元化需求日益提升，流动儿童亟需社区融入的社交平台，留守儿童渴望情感陪伴与心理疏导，双职工家庭则希望摆脱育儿与工作的双重压力。而社区此前缺乏系统化、针对性的儿童假期托管服务，难以满足辖区家庭的实际需求，打造专业的假期托管服务成为社区民生服务的重要方向。

公益创投项目的平台之托

依托“大邑善创”2025 年公益慈善服务微创投项目支持，东岳社区居民委员会发起“留童暖心，流动同行”儿童假期托管服务项目，以“破解看护难题、助力儿童成长、缓解家庭压力”为核心宗旨，通过搭建专业托管平台，整合多方资源开展学业辅导、素养培育、安全保障等服务，为辖区 39名儿童打造安全、充实、有意义的假期，为社区儿童关爱服务体系建设注入新动能。

（二）框架与思路

核心目标

构建“安全托管+学业提升+素养培育”三位一体的服务体系，实现三大核心目标：一是搭建社区安全托管平台，为39名重点群体学龄期儿童提供专业看护，杜绝托管期间安全事故，切实解决家庭假期看护难题；二是通过专业化作业辅导，确保儿童假期作业完成率100%，规避“假期学业滑坡” 问题，夯实学业基础；三是开设多元化文化艺术课程，挖掘儿童综合素养，增强流动儿童社区归属感，提升留守儿童情感获得感，助力儿童全面发展。

整体框架

打造“多方协同+全程服务+多元课程+趣味休闲”的托管模式，依托“多元联动”机制整合社区、爱心专业人士、高校志愿者、慈善资源等多方力量，形成“专职人员+专业老师+志愿者”的服务团队；构建“筹备-实施-总结”的全流程运营体系，落实“日常看护+作业辅导+特色课程+安全保障+趣味休闲”的全维度服务；设置学业辅导、假期安全培训、文化艺术体验等核心课程，搭配积木、阅读、围棋等休闲娱乐活动，形成“基础服务+特色体验+趣味休闲”的内容体系，确保托管服务兼具实用性、趣味性与教育性。

实施思路

遵循“需求导向、多方协同、安全第一、育人为本”的原则，活动选址东岳社区党群服务中心，为儿童提供便捷、安全的托管场地；组建分工明确的服务团队，配备专职人员、爱心专业老师与高校志愿者，落实岗位责任；针对儿童年龄与学业特点设计个性化作业辅导方案，结合儿童兴趣开设多元化特色课程，空余时间安排趣味休闲活动；建立完善的家校沟通与安全保障机制，全程做好安全监管与应急处置，让家长放心、孩子舒心。

（三）做法与经过

精心筹备，筑牢托管服务基础

项目启动前，东岳社区组建专项工作团队，明确项目负责人与物资采购、安全保障、会计、项目策划、家校联络、档案管理等专职岗位分工，同时深入辖区摸排目标儿童家庭参与意愿，确定39名学龄期重点儿童为服务对象。依托“大邑善创”微创投奖励资金，采购课外阅读读本、手工材料包、积木、围棋等教学与休闲耗材，为儿童统一购买意外保险；完成社区党群服务中心托管场地的安全排查与功能布置，划分作业辅导区、课程体验区、休闲娱乐区，制定延时托管、安全保障、应急处置等配套制度。

同步组建20人的志愿者服务队伍，其中17名为居住在社区周边的大学生，兼顾就近服务与专业活力；精心邀请特色课程授课老师，舞蹈课程由舞蹈培训机构专业老师任教，藤编课程由退休爱心人士授课，国学课程由经人介绍的爱心人士担任讲师，确保课程教学专业性与公益性兼具；通过社区公告、家长群等渠道做好项目宣传，建立家校沟通群，开展志愿者与授课老师岗前培训，明确管理岗、安全岗、辅导岗等岗位职责，为托管服务落地做好全方位准备。

多维服务，精准对接儿童需求

专业学业辅导，夯实学业基础：托管期间每日安排专职人员与志愿者为儿童提供针对性作业辅导，按学业水平将39名儿童分组，建立作业完成跟踪与打卡机制，针对不同孩子的学习难点制定个性化辅导方案，及时解答学习疑问，实时在家长群同步孩子学习进度与作业完成情况，确保参与托管的儿童假期作业完成率达100%，有效解决了家庭学业辅导缺失的问题。

多元特色课程，培育综合素养：围绕儿童综合发展需求，开设丰富的文化艺术与素质教育课程，既有假期安全培训、科学小实验、剪纸等基础课程，又开设由专业与爱心老师授课的儿童街舞、传统藤编、国学等特色课程，形成“文化体验+艺术熏陶+科学探索”的课程体系。课程采用“讲师讲解 +现场示范+动手实践”的模式，舞蹈老师传授基础街舞动作，藤编老师指导传统藤编手工制作，国学老师开展经典诵读与传统礼仪教学，鼓励儿童积极参与、大胆创作，在体验中提升动手能力、审美素养与文化认知。

趣味休闲活动，丰富假期生活：充分利用课程间隙与每日空余时间，在社区专属休闲娱乐区为孩子们安排积木拼搭、绘本阅读、围棋对弈等休闲娱乐活动，配备专人看护引导，鼓励孩子们自由组队、自主参与，在轻松的游戏与阅读中培养动手能力、逻辑思维与社交能力，让孩子在学习之余放松身心，丰富假期体验。

全程安全保障，守护假期安全：将安全保障贯穿托管服务全过程，安排专人担任安全岗，对托管场地进行常态化巡查，强化现场纪律维护，落实上下学签到、课间值守、活动巡查等制度；配备应急药品与物资，制定完善的应急处置方案，全程做好儿童人身安全监管；为39名参与儿童统一购买意外保险，从制度、人员、物资多方面构建全方位安全防护网，托管期间未发生任何安全意外事件。

暖心陪伴互动，增强情感联结：20名志愿者与专职人员、授课老师全程悉心陪伴儿童，通过集体游戏、团队协作活动为孩子搭建社交平台，引导流动儿童主动交流、融入集体，增强其社区归属感；对留守儿童给予更多情感关注，通过一对一陪伴、心理疏导缓解其亲情缺失带来的孤独感。同时引导孩子们遵守纪律、互帮互助，培育团队协作精神与良好行为习惯。

规范运营，保障托管服务实效

建立“专职人员+专业老师+志愿者”协同工作机制，明确各岗位职责，做到分工明确、权责清晰、协同发力；建立完善的家校沟通反馈机制，通过家校群、线下沟通等方式，实时同步孩子的学习、生活与身心状况，及时收集家长意见与建议，动态优化托管服务内容。托管服务尾声，组织成果展示与分享活动，让孩子展示假期作业成果、特色课程作品与围棋对弈、积木拼搭的创意成果，分享托管期间的收获与感悟，同时全面收集家长、儿童及服务人员的反馈意见，为项目总结与优化奠定基础。

（四）成效与反响

破解民生痛点，切实缓解家庭压力

项目的顺利实施，为39名流动儿童、留守儿童及双职工家庭子女提供了专业、安全的寒假托管服务，有效填补了辖区儿童假期看护空白，彻底解决了重点家庭“无人管、管不好”的核心难题。双职工家庭得以摆脱假期育儿与工作的双重压力，流动儿童与留守儿童得到专业化看护、悉心陪伴与多元发展，项目获得辖区家长的广泛认可与高度评价。

助力儿童成长，全面提升综合素养

通过专业化学业辅导，39名参与儿童100%完成假期作业，学业基础显著夯实，有效规避 假期滑坡”。多元化特色课程（街舞、藤编、国学等）与积木、阅读、围棋等活动，全面提升儿童动手、审美、思维、社交等综合素养。项目助力流动儿童增强社区归属感，为留守儿童提供情感陪伴与心理疏导，实现“学业有提升、素养有培育、情感有陪伴、生活有乐趣”的成长目标。

凝聚社区力量，营造和谐社区氛围

项目依托“多元联动”机制，整合社区、专业老师、退休及社会爱心人士、高校志愿者、慈善资源等多方力量，组建“专职人员+专业老师+志愿者”的多元服务团队，构建资金、物资、人力全方位保障体系，深化多方联动合作。20名志愿者（含17名周边大学生）为项目注入青春活力与专业支撑，拉近社区与青年的联系；爱心人士授课传递公益正能量。项目培育的互助协作精神辐射家庭，带动辖区形成良好互动氛围，营造了社区友爱和谐的环境，有效提升了社区凝聚力与向心力。

完善服务体系，形成可复制经验

项目的成功实施，完善了东岳社区儿童关爱服务体系，探索出了一条“社区主导、多方协同、资源整合、精准服务、育娱结合”的儿童假期托管服务路径。项目形成的“39名儿童+20名志愿者”的人员配比模式、“专业老师+高校志愿者” 的教学服务模式、“课程学习 + 休闲娱乐”的内容设置模式，以及全流程的安全保障机制、完善的家校沟通机制，为周边社区及其他基层单位解决儿童假期看护难题提供了可复制、可推广的实践经验，推动了社区公益服务提质增效，也为基层民生服务创新开展提供了有益参考。

（五）经验与启示

需求导向是核心，精准定位才能直击痛点

项目的成功实施，源于对辖区儿童假期看护核心需求的精准把握。东岳社区通过前期全面摸排，围绕需求设计“学业辅导+特色课程+休闲娱乐”的服务内容，让托管服务真正贴合家庭与儿童的实际需求，实现了“供需精准对接”，这是项目获得群众认可的核心前提。

多方协同是支撑，资源整合才能凝聚合力

儿童假期托管服务是一项系统工程，单靠社区一己之力难以实现专业化、多元化运营。项目依托“多元联动”机制，有效整合了多方力量，既引入了舞蹈培训机构的专业师资，又发挥了爱心人士的公益力量，更借助了周边大学生的就近服务优势，形成了多元协同的服务团队，构建了全方位的保障体系，让托管服务有专业、有温度、有活力，充分体现了 “多方协同、共建共享”的基层治理理念。

安全第一是底线，规范运营才能保障实效

儿童托管服务，安全是重中之重。项目始终将安全保障放在首位，从制度制定、场地分区、人员值守、应急处置到保险购买，构建了全流程、全方位的安全防护网，同时建立了分工明确的运营机制与完善的家校沟通机制，实现了托管服务的规范化、标准化运营，让家长放心、孩子舒心，为服务实效提供了坚实保障。

育娱结合是关键，多元服务才能助力成长

项目并非简单的“看孩子”，而是以“助力儿童全面发展”为核心目标，将学业辅导、素养培育、情感陪伴、社区融入与休闲娱乐有机结合，通过“基础服务+特色课程+趣味休闲”的多元服务模式，既解决了家庭的实际难题，又兼顾了儿童的学业提升、素养培育与身心放松，让儿童在托管期间不仅收获安全与陪伴，更实现了能力与素养的全面提升，真正做到了“托育并举、育娱结合”。

本土赋能是亮点，就近联动才能持续发展

项目注重挖掘社区周边资源，招募17名居住在周边的大学生作为志愿者，同时邀请退休爱心人士、本地社会爱心人士担任授课老师，实现了社区本土资源的有效激活与赋能。这一做法表明，基层社区服务需注重挖掘本土资源、加强就近联动，才能降低服务成本、提升服务效率，推动社区服务的可持续发展。

总结优化是关键，经验提炼才能辐射推广

社区民生服务并非一次性工作，项目实施后，东岳社区及时收集反馈、总结经验、梳理问题，提炼形成了可复制、可推广的儿童假期托管服务模式。这一做法表明，基层社区服务需注重“实践-总结-优化-推广”的闭环，通过持续总结与优化，不断提升服务质量，才能让社区服务更贴合群众需求，推动基层民生服务持续发展、提质增效。