“12348”法律服务热线将并入“12345”政务服务便民热线

“12348”法律服务热线将于9月26日正式并入“12345”政务服务便民热线。为保障并入后热线工作人员的法律服务专业能力和服务水平，近日，泸州市司法局派专人到市“12345”政务服务便民热线受理中心，对30余名热线工作人员开展了专题培训。

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培训主要围绕公证、律师、法律援助、司法鉴定等六个方面对“12348”法律服务热线服务内容进行解读，并通过典型案例对热线常见的劳动争议、交通事故、婚姻家庭、侵权纠纷等咨询问题的答复方式进行了现场教学。培训会上，热线工作人员就“12348”法律服务热线的话务量、工作模式、专家席转接等内容与培训人员进行了现场交流。

据悉，“12348”法律服务热线并入“12345”政务服务便民热线后，实行双号运行模式，提供“7×24”小时全天候服务，群众可以通过拨打“12348”或“12345”咨询法律问题，做到有问必答、有接必办、有办必果。

（晏琳）

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