锦旗映初心 服务显担当 四川叙永县公证处优质高效公证服务获群众“点赞”

近日，叙永县公证处接待大厅出现了温馨感人的一幕。市民张某及家人专程将一面绣有“公证为民 热情周到”的锦旗送到公证员王怀艳手中，以此表达对公证处工作人员尽职尽责、热情周到服务的诚挚感谢。

据了解，张某及家人此前在办理继承权公证过程中遇到了难题。由于继承人多、继承关系复杂及部分继承人在外地，办理一度陷入僵局，当事人内心十分焦急。

面对群众的“急难愁盼”，公证员王怀艳在受理该案后，秉持“公证为民”的执业理念，并没有因为材料不全、继承人未到或情况复杂而简单地“退件”了之。公证员一方面耐心倾听诉求，凭借专业的法律知识为当事人梳理案情，实行“一次性告知”制度，避免群众跑冤枉路；另一方面主动担当作为，主动与在杭州、太原、鄂尔多斯的继承人联系，并联系当地公证处为其办理放弃继承权声明书公证书，并将相关材料整理发给当事人。公证员在收到其他继承人的放弃继承权声明书后，高效、规范地办结了此项公证，及时向当事人出具了继承权公证书。

“太感谢你们了！我们家人多关系复杂，要不是你们办事高效又贴心，我家这件事不知道还要拖多久。”在赠送锦旗时，当事人紧紧握着公证人员的手激动地说道。这面锦旗不仅承载着个人的感激之情，更是对叙永县公证处专业素养和服务温度的高度认可。

一面锦旗，不仅是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任与鞭策。这既是群众对公证工作的肯定，也是对公证员持续优化服务的激励。

近年来，叙永县公证处始终坚持公证为民的理念，深入贯彻落实“放管服”改革要求，聚焦群众在办理公证中的堵点、难点问题，推出了上门服务、延时服务、绿色通道等一系列便民举措。从12345政务服务便民热线收到的表扬工单，再到群众送的一面面锦旗，每一份赞誉都见证着公证人员用实际行动践行“崇法、尚信、守正、求真”的执业初心。

下一步，叙永县公证处将继续以此为动力，持续优化服务流程、提升服务质效，努力让每一位群众都能在公证服务中感受到“速度”与“温度”，切实增强人民群众的法治获得感和幸福感。