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加强法规学习 改善服务质量
  为加强医疗机构投诉管理,规范投诉处理程序,改善医疗服务,保障医疗安全和医患双方合法权益,维护正常医疗秩序,近日,内江市中区史家中心卫生院组织召开了《医疗机构投诉管理办法》专题学习会,会议由党支部书记、院长赵刚主持,副院长曹学丽及全体职工30余人参加会议。

  《医疗机构投诉管理办法》主要从医疗机构投诉接待、处理的原则,组织和人员管理,医患沟通,投诉接待、处理的程序、方式和注意事项,法律责任等方面对医疗机构投诉管理作出规定。

  赵院长对全体职工提出要求:一、医务人员在接到投诉后一定要热情接待,并及时报告院领导;二是医务人员一定要严格遵守法律法规和各项规章制度,恪守职业道德,对工作要严谨细致,对患者要热情耐心,加强学习,不断提升专业技能,改善服务质量。(邓其超)
 
责任编辑:梦雪
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