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威远县运管所三举措着力窗口质量提升行动
   四川法制网讯(陈应浩)为了给群众提供更高质量,更好服务的办事感受,让广大人民群众有切实的获得感。威远县公路运管所通过狠抓工作纪律、领导窗口坐岗、全面提升服务质量等三举措,全面落实窗口质量提升行动。
 
  狠抓工作纪律。(一)针对面向群众的机关业务大厅和政府中心实行严格考勤,不定时抽查,严格杜绝迟到早退现象,随意脱岗、离岗、办事找不到人;(二)县运管所机关定期或不定开展提升工作纪律学习活动,增强职工紧迫感和责任感。迄今,已收到群众表扬信8封。
 
  领导窗口坐岗。县政府中心交通局窗口运管所岗位分管领导宋青林不定期到政务中心窗口坐岗,一方面更加实际的了解基层群众的需求,以便更好满足群众所需;另一方面督促窗口服务人员提升业务水平和服务质量。
 
  全面提升服务质量。(一)实行微笑式服务,严格杜绝“脸难看”现象的发生,确保群众切实感受到亲切;(二)灵活运用社交工具,发布最新消息,公布办事流程,开通热线电话12328,竭尽所能让群众方便,让群众满意,杜绝“事难办”;(三)切实加强窗口服务业务培训,提高业务水平和办事效率。每周进行业务交流,全面提升窗口人员的业务能力。
 
 
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