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隆昌市工商局成功调解16起消费纠纷
  四川法制网讯(李胜友)随着春节佳节的临近,人民群众的消费需求增多,消费投诉数量也逐渐增多。为了确保人民群众放心购物、舒心消费,隆昌市工商局通过当好“服务员”、“调解员”、“监管员”,进一步畅通维权渠道,有效地推动了“红盾春雷行动2018”开展。

  当好“服务员”。通过建立市场监管人员与维权服务站不定期指导制度,提高服务站工作人员的服务水平和调解能力。同时,设立咨询服务台、印发宣传手册、发布典型打假案例,开展法律法规12315宣传“五进”活动等,广泛深入地开展宣传教育活动,提高消费者维权意识和能力。

  当好“调解员”。充分运用“智慧工商”消费维权平台和全国12315互联网平台,实现网上接诉、网上分流、网上调解、网上回复,继续规范建设运行良好的9家12315消费维权服务站,大力开展“赔偿先付”试点工作,及时受理消费者投诉,努力搭建消费者与经营者的协商、和解平台。

  当好“监管员”。加大流通领域重要商品的监管力度,全面建立16类重要商品经营者监管台账,严格按照监管频次进行日常抽查,加强对服装、家用电器、手机、取暖电器等重点商品抽查检验工作。今年来,我局共接受消费调解16起,其中12件为商品类(服装、鞋类、手机等),4件为服务类(移动、联通、电信公司话费乱扣),为消费者挽回经济损失0.48万元。
 

责任编辑:梦雪
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