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市工商局借力“红盾春雷行动2018”促进旅游业健康发展
  四川法制网讯(李胜友)近日,记者从隆昌市工商局获悉,为维护旅游者和旅游经营者合法权益,更好地规范旅游市场秩序,保障和促进旅游业持续健康,隆昌市工商局以“红盾春雷行动2018”为契机,大力开展“治理旅游消费环境”子行动。

  强引导。通过在景区发放资料、咨询讲解等形式宣传《合同法》《消费者权益保护法》《旅游法》,增强消费者的维权意识和消费意识,引导旅游者理性消费,促进旅游企业诚信守法经营。目前发放资料5000份,咨询讲解134人次。

  严规范。组织旅游、食药监局、经信局等部门,加强对旅游景区、旅游商品市场、旅游购物店、旅行社等涉旅经营单位的日常巡查和定期检查,规范市场合同文本,整治行业霸王条款,查处强行向消费者推销商品、欺诈和诱骗游客购物消费等行为,打造安全放心的旅游消费环境。目前检查经营户440户,立案38件,向监管部门移送涉旅案件线索71条。

  重维权。大力推进12315进景区活动,采取设立消费维权服务站等方式为游客提供快速、便捷、良好的投诉举报平台,畅通消费维权渠道,及时受理投诉举报,妥善解决消费纠纷,保护旅游消费者的合法权益。目前受理游客投诉60件,处理60件,游客满意率98 %。                        
 
 
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