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理性消费、细签合同——成都市消费者协会发布家装消费警示

  四川法制网讯(詹球胜)6月14日,成都市消费者协会为维护消费者合法权益,促进行业健康、有序发展,营造放心舒心消费环境,针对目前家装市场消费者反映较多的问题,召开了新闻通气会。

  会上,通报了1—5月接到的装修投诉咨询情况。1—5月,市消协共接到装修咨询200多人次,其中投诉26件,涉及17家装修公司,涉及“跑路”的装修公司3家,分别是苹果装饰、觅糖装饰和泥巴公社装饰。主要反映以下三类问题:

  1.优惠活动承诺不兑现。主要是在活动现场承诺的内容不兑现。不少装修公司通过所谓的征集样板间等诱惑条件,在异地开展优惠促销活动招揽客户,消费者受优惠条件吸引参加活动,现场签订合同并交付定金,但事后发现,消费者期待的一些装修项目,并不包括在合同约定的装修项目之中,甚至直接就让消费者另外加钱,否则不开工。从而引发消费纠纷。

  2.“跑路”让消费者很受伤。装修的各个环节都出现了“跑路”现象。有的是装修过程中工程设计负责人拿着钱“跑路”;有的是装修完毕协商退费时工长“跑路”;有的是装修过程中公司老板“老路”;有的是装修公司中公司整体“跑路”。

  3.公司管理不善导致装修质量差、长时间拖延工期、售后服务缺失等。好几个投诉中拖延工期长达半年以上。从投诉中看出,装修公司管理不善主要有几种情形,比如中途换人业务缺乏衔接、公司与工长发生纠纷、工程施工偷工减料、设计人员干私活等等。

  会议中,成都市建筑装饰协会还在会上发布了2018年成都家装行业联合倡议:倡议家装企业做好自评自查,深刻剖析企业自身存在的问题,遵纪守法,诚信经营;规范自身行为,切实做好企业自律,共同努力,营造公平公正的市场竞争环境;企业使用2018版《成都家庭装饰装修工程施工合同》行业范本。

  最后,成都市消费者协会联合成都市建筑装饰协会发布了家装消费警示,提醒消费者在家装消费过程中需要注意的四个方面:理性消费, 理性对待“低价”广告宣传和活动;实地了解精挑企业,查询企业资质和信用状况,了解企业口碑信誉,实地走访工地;仔细签订合同,建议使用行业范本,明确支付费用的比例及时间节点;定期检查家装工程,建议消费者积极参与施工现场的质量、进度认证,保留好相关凭证,聘请第三方监理机构。

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