雨城区：“四个一”护航“局长进大厅” 拉近干群“心”距离

为深入践行党的群众路线，充分发挥领导干部的示范带头作用，零距离了解群众民生诉求，架起政民沟通有效桥梁，雨城区积极开展2020年度“局长进大厅”活动，拉近干群“心”距离。

制定一套方案

制定年度“集中进”+月度“灵活进”工作方案，明确工作方式、工作职责、工作要求和组织保障。19个进驻大厅部门主要领导或分管领导按照年度“集中进”排班表到政务大厅进行现场办公，并将“局长进大厅”推向常态化，做好月度“灵活进”，每月至少1次到政务大厅指导窗口工作，解决民生诉求。

开设一个专窗

联动市政务中心，设置市、区两级“局长进大厅”服务专窗，安排同系统市级部门“进驻局长”与区级部门“进驻局长”同时段面对面现场办公，既方便市区两级“进驻局长”深入交流业务工作，又方便接待、服务办事群众，确保群众“急、难、愁”问题在窗口服务前沿得到有效解决。活动期间共接待群众370余人，解答群众咨询230余件，回访办事群众90余人，群众满意率100%。

填好一张表格

开展“局长进大厅”活动坚持做到踏石留印、抓铁有痕。“进驻局长”主动对本部门进驻窗口进行考察，了解窗口运行情况，亲自下沉到服务群众的一线窗口，体察政务服务工作的重要性和“放管服”改革工作的艰巨性，记录好窗口工作情况和群众对本部门放管服改革成效的看法及意见建议。“进驻局长”共记录19条群众好评，收集群众意见建议3条。

延伸一种模式

积极创新服务模式，拓展活动范围，雨城区主动将“局长进大厅”活动延伸到镇、街道一级便民服务中心，镇、街道便民服务中心主任常驻便民服务中心，定期进驻便民服务中心分站点，直接对话民意诉求，研究优化办事流程，畅通便民服务“最后一公里”。