珙县12345热线成功调解一起交通事故医疗费用纠纷

12345政务服务便民热线是群众身边最便捷的诉求反映渠道，群众通过热线反映的各类问题，不乏一些适宜通过调解途经解决的矛盾纠纷。近期，珙县12345热线办转交给孝儿镇的一件纠纷类热线案件的有效化解，得到当事人的满意反馈。

近日，孝儿镇天堂村刘女士在12345热线平台求助，2021年6月，其搭乘摩托车与一辆电动三轮车发生碰撞，电动三轮车车主陈某将刘女士送到医院检查治疗，并支付了医疗费。8月13日，刘女士再次到医院检查，检查后还需后续治疗，但治疗费陈某拒绝支付，在多次和陈某协商未果下，刘女士拨打12345热线寻求帮助。

孝儿镇人民政府接到刘女士的诉求后，立即进行核实。经核实，刘女士反映情况属实，孝儿镇相关负责人立即组织双方进行调解。通过调解，最终使双方达成友善协议，由陈某除前期支付的医疗费用外，一次性补偿刘女士后续医疗费用及其余费用共1600元。经回访，陈女士表示反映的问题已得到处理，表示满意。

针对群众在12345热线的意见建议及诉求，孝儿镇历来高度重视，尽力将各种矛盾纠纷和突发事件及时调解在基层，处置在萌芽状态，防止小事拖大、大事激化，努力为老百姓构建稳定和谐的社会环境和生活环境，为孝儿镇的平安建设作出积极贡献。

（郭齐玲）