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青神县法律援助中心三举措,提升群众法律援助满意度

  四川法制网讯(吴秀梅)今年以来,青神县法律援助中心以服务社会、保障民生为理念,以群众满意度为标准,在“质量关、帮助度、知晓率”上出实招,群众满意度明显提升。截至目前,已办理各类法律援助案件101件,挽回经济损失30余万元,受援人满意度达98%。

  一是是严把“质量关”,增强群众信任感。完善工作机制,规范办案流程,严把案件受理、指派、审查“三个关口”,加强事前、事中、事后“三个监督”,开展庭审旁听、案件质量评估和案件回访,征求公诉人、承办法官和受援人意见建议,及时掌握律师办案情况和群众满意度,建立全程化监管机制。

  二是紧扣“帮助度”,增强群众获得感。紧紧围绕妇女、未成年人、老年人、农民工等弱势群体开展法律援助专项活动,与妇联、残联、劳动仲裁委员会、法院等部门建立工作联动机制,实行上门服务、“绿色通道”等便民措施,降低援助门槛,简化办理程序,做到应援尽援。

  三是提高“知晓率”,增强群众认同感。将法律援助申请条件、需提交的材料、全县律师和法律工作者基本信息和妇女、未成年人、老年人、农民工等弱势群体合法权益保护法律法规知识一并印制到《法律援助服务指南》,通过“送法下乡”、法律咨询、法律服务等一系列普法宣传活动,送发至广大群众;依托县政府网站公开法律援助工作流程、申请须知等事项,方便群众查阅。

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