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点赞公安 洪雅返乡农民工办证享“绿色通道”

  四川法制网讯(徐雅兵)“现在办证方便的很,”洪雅一农民工拿着新办的身份证感叹道,“公安局办事快,我昨天照相,今天就拿到了”。自开通返乡农民工办证“绿色通道”以来,洪雅县公安局以构建警民关系、打造民生警务为抓手,坚持优化流程和文明服务并重,积极回应和满足人民群众新希望、新要求,采取多种措施,进一步提升服务质量,方便返乡群众办理户口、身份证业务,在落实农民工服务保障上取得显著成效。         

  据统计,工作开展以来,全县户政窗口免费办理身份证176人次,出入境窗口受理出国劳务业务360余件,港澳、台签注430余件。

  户籍窗口实行急事急办、预约办理、延时服务制度。将户政和出入境大厅进行科学划分,从受理、填表、照相、窗口办理等程序入手,为返乡和务工农民工开辟办证“绿色通道”,开通24小时自助取证服务。配备窗口民警信息公示牌,公开服务流程和收费标准,窗口民警严格落实一次性告知制度,严格兑现“只跑一次”承诺。坚持做好AB岗工作制和受理业务,让申请人体会人性化服务,受到办事群众一致好评。

  全面优化流程,提升服务水平。实施“微户政”,推动户籍、居住证规范化、电子化,逐步实现户籍业务“一站式”办理。在办证流程上优化时间,港澳台二次签注做到了立等可取,赴境外证件办理在7日内领证,开办“身份证邮寄直通车”服务项目缩短了领证时间。解决农民工无户子女落户问题16件,保障了其子女能够正常接受义务教育。

  规范“服务态度”,赢得群众满意。通过“洪雅公安”微信、微博等新闻媒体,大力宣传农民工专属办理通道,将办理流程和所需材料再次进行挂网通知,公布办证电话,方面群众咨询。采取预约服务、错时服务、上门服务等多种服务方式,对不能及时办理人员进行电话预约,对日常办证人员与农民工进行错时办理,对返乡农民工老弱病残家属提供上门服务,最大限度为农民工提供周到细致的办证服务。
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