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家具问题 引发纠纷 消协出面 圆满解决

  四川法制网讯(田长青 阮爱利)近日,眉山市彭山区保护消费者权益委员会成功调处一起因消费者在彭山某建材城购买衣柜, 因有异味而患病导致的纠纷。双方多次协商解决未果,通过消委会工作人员的协调,消费者最终获得2200.00元补偿费。

  2017年10月9日,消费者张某到该会投诉称:2017年8月13日在彭山某建材城购买衣柜,安装后发现异味现象,导致消费者患肺气肿疾病。遂找商家协商解决,并要求补偿2200.00元损失费。 双方协商多次未果,故投诉到该会。

  接到投诉后,该会工作人员非常重视,立即组织双方当事人进行调查了解,查看了消费者的病情诊断书 ,验证了消费者反映的情况属实。商家的行为违反了《消法》第二十三之规定,通过协调,该商家意识到在处理此事问题上确实存在责任,并表示同意补偿消费者2200.00元损失费。

  此事得到圆满解决,消费者张某对此表示满意。 
 

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