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近日，有市民向12345政务服务便民热线来电反映：宜宾市珙县洛亥镇群益村二组富有煤矿往上有一段公路被山水长期冲流，路面长出了青苔，给群众出行带来不便，望尽快处理，为附近居民提供便利。
珙县数管中主接件后，迅速将该问题转派至珙县洛亥镇政府处理。洛亥镇政府高度重视，第一时间派群益村工作人员达到现场了解情况。经现场查看，该路段确实存在群众反映的山水冲流导致生长青苔的问题。随后，群益村村支两委立即联系维修人员到达现场进行处理，将山水往排水沟处引排流到河里，并对路面青苔进行了清理，现已清理完毕。经回访市民，市民表示问题已得到解决，对处理结果非常满意。
“群众利益无小事，凡是涉及群众切身利益和实际困难的事，再小也是大事，凡是涉及群众切身利益和实际困难的事，再难也要努力去办。”一条12345政务热线，将老百姓日常生活中的一件件“小事”穿起，构成了国家的“大事”。洛亥镇人民政府以实干实做取信于民，切实解决群众关心的热点难点问题。（方艳）
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