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游先生驾驶证已到期一个星期了，由于工作忙没有及时更换，于是拨打12345热线咨询更换驾驶证需要什么资料和流程？
珙县数管中心接到游先生的诉求后，及时将工单派至县公安局，县公安局将工单转派至县交管大队回复。县交管大队工作人员及时联系游先生，并告知根据《机动车驾驶证申领和使用规定》第六十三条规定，机动车驾驶人应当于机动车驾驶证有效期满前九十日内，向机动车驾驶证核发地或者核发地以外的车辆管理所申请换证，申请时应当确认申请信息，并提交机动车驾驶人的身份证明及医疗机构出具的有关身体条件的证明。12345热线工作人员回访游先生，游先生表示很满意。
12345政务服务便民热线及时响应民众诉求，认真、负责的解决好每一件市民反映的问题，真正发挥12345热线在群众中的重要作用。（珙县数管中心 黄中琼）
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