四川法制网
法治文化研究会

城市管理“一站式”便民服务中心 暖到百姓心坎里

来源:成华区猛追湾街道办事处综合执法中队 作者:姚晓明 发布时间:2023-05-23 16:54:33

与其他执法中队冷冷清清的场景不同,上午十点,成都市成华区猛追湾街道综合执法中队“城市管理便民服务中心”内熙熙攘攘,不时有市民前来咨询办理业务。

1684832122514.jpg

“自从这里设了便民服务中心,我们办理装修报备、建渣清运、店招审批等手续‘只跑一趟’,投诉的问题他们也会很快处理,老百姓少跑路,办事效率上去了,自然为他们城管点赞!”前来办理建渣清运手续的郑先生表示,城市管理便民服务解决了群众办事多头跑、环节多、耗时长等问题,“只跑一趟”的服务宗旨让他暖到了心坎里。

开放式的大厅内,执法人员与市民一对一交流,心连心的服务让这里成了有温度的“会客厅”。为贯彻落实“坚持党建引领、下移执法重心、前移管理服务”的工作思路,打通联系服务群众的“最后一公里”。去年11月,猛追湾街道综合执法中队“城市管理便民服务中心”正式启用,中心集城市管理宣传、执法管理、便民服务等功能于一体,融合城市管理与服务,搭建了联系群众、服务群众的“温馨驿站”。

1684832190118.jpg

在这里,市民可以通过“城市管理宣传区”了解城市管理中与市民日常生活息息相关的热点议题和相关法律、法规和办事指南,可以在“综合执法便民服务区”提出对城市管理工作的意见和建议,“一站式”办理装修报备、建渣清运、店招审批等手续。此外,这里还贴心地设置了“爱心驿站区域”,为环卫工人和户外劳动者提供避暑取暖、饮水充电、休憩放松等暖心服务。

自“城市管理便民服务中心” 启用以来,已累计处理各类业务1100余件(装修报备、建渣清运、证照办理、群众投诉等)、接受政策及业务办理咨询服务600余起。秉承“谁执法、谁普法”的工作理念和责任担当,协助处理和化解居民纠纷20余起。

“老百姓的评价就是我们服务的‘标尺’。”猛追湾街道办事处副主任宋仕浪表示,通过“城市管理便民服务中心”,执法中队能更加依法规范、高效便捷的为民办实事、解难事、做好事,从而更好地展现城管队伍的良好形象。

1684832210724.jpg

下一步,猛追湾街道综合执法中队将通过“城市管理便民服务中心”不断探索便民举措,努力打造文明执法、规范执法、党员先锋的“城管之窗”。让综合行政执法队伍成为辖区城市秩序的维护者、城市卫生的守护者、城市发展的推进者。

(廖阳 成华区猛追湾街道办事处综合执法中队 姚晓明)


责任编辑:杨雪娇

新闻总署国登2012-F00075847号· 知识产权 (川)作登字2017F00078064 · 连续出版物刊号 川KXO1-093 · 互联网信息服务许可证 川B2-20191090 · 网络文化经营许可证 川网文【2019】5415-440号 · 广播电视节目制作许可证 川字第00217号

出版物许可证 新出发字第510105010299号 · 川文旅审函【2019】886号 · 川新广审批准字【2017】335号 · 川法学文研批字【2015】012号 · 川法文批字【2019】009号 · 川新广批函字【2016】30号

国家商标局受理第23862702号 · 网络安全资格认证第23955号 · 省法治文化研究会融媒体中心负责技术、维护和管理

蜀ICP备12029925号-1 川公网安备 51010402001487号

本网站(非新闻类)刊发信息不代表主办单位和本网之观点,如有异议请联系本网删改·法律顾问:省法治文化研究会专家委(何艳律师)

四川法艺文化传媒 四 川 法 制 网版权所 有 ,未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用

Copyright © 1997-2020 by www.scfzw.net all rights reserved

电脑版 | 移动版

');