彭州市公共法律服务中心 创新工作举措 优化服务模式

为满足人民群众日益增长的法律服务需求，彭州市公共法律服务中心创新工作举措、优化服务模式，为广大群众提供更加精准有效的法律服务，取得了良好的社会效果。

建立值班制度，接受群众咨询 整合辖区内6家律师事务所108名执业律师资源，建立公共法律服务大厅律师值班制度。值班律师为来访群众提供专业及时的法律咨询，对群众咨询过程中遇到的矛盾纠纷，引导通过法律援助、公证等方式第一时间予以化解，进而减少诉累。截止目前，累计接待法律咨询1541人次。

创新服务模式，缩短办案周期 通过将大厅受理的所有法律援助事项指派给当日值班律师，创新构建法律援助申请、指派律师对接、制作会见笔录、签订委托手续、律师调查取证、撰写法律文书等诉前程序的“一站式”办理模式，压缩援助案件立案前流程至0.5天，真正做到让当事人“只跑一次”。

强化质量管控，提升群众满意度 健全法律援助质量评估和监督体系，通过大厅现场监督、庭审旁听、回访受援人等方式对援助律师办案过程进行全程监督；将援助律师的庭审表现、法院对律师意见的采纳情况等纳入办案成效和办案补贴发放重要依据，促进服务质量提升。（陈聪）