南江县集州街道打通基层治理“最后一百米”

 近期，巴中市南江县集州街道创新服务群众载体，建立了“有事好商量”综合服务平台，实现了“小事不出小区，大事不出社区”的治理模式，真正打通基层治理“最后一百米”，确保群众诉求及时解决、矛盾得到化解、生活更加美满。

“线上+线下”收集群众意愿。“线上”依托“集州发布”微信公众号，公开“有事好商量”综合服务平台专线，设置留言信箱，安排专人受理登记，建立台账，并限期回复；“线下”在社区、小区建立“好商量”平台68个，定人定岗定时接受群众现场咨询、情况反映、矛盾调处。截至目前，通过两种方式共接受群众咨询300余人次，收集群众需求65件。现场回复或以“三方通话”方式予以回复率达100%。

“联调+协调”提升商量实效。将“双报到”单位、党员干部纳入所在小区的“有事好商量”力量团队，充分发挥辖区“两代表一委员”的实际作用，同时，组建金牌议调评团队联合调解矛盾纠纷，同步建立告知、问题、协商、成效、满意五本台账。目前成功调处矛盾纠纷67件，协调服务群众意愿130余件，群众咨询满意率100%。

“评议+评价”转化商量成果。引导群众对矛盾纠纷办理结果进行评议并建立长效工作机制，对反馈事项评价打分，截至目前，评议办理28次、评价67次，建立长效机制3个，群众满意度达100%。