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南江县集州街道打通基层治理“最后一百米”

来源:南江县集州街道 作者:张馨元 发布时间:2021-07-30 19:04:00

 近期,巴中市南江县集州街道创新服务群众载体,建立了“有事好商量”综合服务平台,实现了“小事不出小区,大事不出社区”的治理模式,真正打通基层治理“最后一百米”,确保群众诉求及时解决、矛盾得到化解、生活更加美满。

“线上+线下”收集群众意愿。“线上”依托“集州发布”微信公众号,公开“有事好商量”综合服务平台专线,设置留言信箱,安排专人受理登记,建立台账,并限期回复;“线下”在社区、小区建立“好商量”平台68个,定人定岗定时接受群众现场咨询、情况反映、矛盾调处。截至目前,通过两种方式共接受群众咨询300余人次,收集群众需求65件。现场回复或以“三方通话”方式予以回复率达100%。

“联调+协调”提升商量实效。将“双报到”单位、党员干部纳入所在小区的“有事好商量”力量团队,充分发挥辖区“两代表一委员”的实际作用,同时,组建金牌议调评团队联合调解矛盾纠纷,同步建立告知、问题、协商、成效、满意五本台账。目前成功调处矛盾纠纷67件,协调服务群众意愿130余件,群众咨询满意率100%。

“评议+评价”转化商量成果。引导群众对矛盾纠纷办理结果进行评议并建立长效工作机制,对反馈事项评价打分,截至目前,评议办理28次、评价67次,建立长效机制3个,群众满意度达100%。

 


责任编辑:杨海燕

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