巴中南江司法局：司法局：调解有速度，止纷有温度

“感谢调委会，刚刚情绪过于激动是我的不对，问题能够这么快解决，你们费心了！”2023年2月1日，在南江县医疗纠纷调解中心的组织下，陈某与C医院的医疗纠纷成功化解，最终达成一致协议。

患者陈某系六岁儿童，2022年11月3日，出现发烧症状被送至C医院门诊就诊，服用处方药后未见好转，于6日入住该院，进行治疗至11日，期间病情反复，出现咳嗽症状，后转院至华西第二医院进行抢救，诊断为肺炎、胸腔积液等多项病症，经五次肺部积液清理治疗情况好转。2023年1月28日，陈某监护人到我中心提交调解申请，请求对院方延误治疗进行经济补偿，医调中心收悉后随即展开问询、调查，理清诊疗经过及争议焦点，从县域专家库抽取三名儿科专家集体“会诊”分析案情，对院方诊疗行为是否存在延误诊治、是否合规合法导致患者病情加重等焦点进行研判、举证，最终形成一致定性定责意见。在调解中充分运用法、理、情调处说服，依法依规“拉拢”双方争议差距，力促医患两方的合法权益都能得到更好的维护，赢得了双方认可和赞许。

2022年，县医疗纠纷调解中心始终坚持把维护医患双方的合法权益作为工作的出发点和落脚点，以“紧急纠纷上门调、疑难案件反复调”为工作原则，切实将矛盾化解在基层、解决在一线，做到能调尽调、风险可控，助力基层社会治理，传承和发扬新时代“枫桥经验”，推进矛盾纠纷多元化解体系建设；始终坚持靶向调解，疏通化解难点、堵点，绝不“和稀泥”，充分发挥“专家评估”客观公正、快调快赔的优势，提升调解质效，针对难以明确责任的重大疑难纠纷，引导双方司法鉴定，明确责任划分；始终坚持将案件回访贯穿全周期，以电话，短信等方式充分掌握医患动态，预先做好沟通与交流，为高效调解打好基础。对于已调处完毕尚未履行协议的医方当事人，采取电话回访或实地回访的方式，积极做好医方思想工作；对存在矛盾隐患的，主动上门靠前服务，想方设法促其按期履行。截至目前，县医疗纠纷调解中心共接待群众来访咨询40余人次、来电咨询60余次，直接受理并成功调解医疗纠纷14件，组织医疗纠纷专家论证会、调解会70余次，参与调处的医疗纠纷40余件，调解成功率达100%，履行率达100%，实际调赔金额125万余元，无一例因调处不及时引起群发性或信访事件，有效维护了社会和谐稳定。