窗口服务深优化 便民服务零距离

一直以来，威远县公安局始终坚持“办事高效、服务优良、群众满意”的工作目标，通过强化服务意识，优化办事程序，规范窗口服务行为，创新服务举措，为群众打造更加高效、更加便捷的服务窗口，持续提升群众的获得感和满意度。

悟初心，提认识，优化服务更高效

不断叩问本心，固化队伍全心全意为人民服务的思想根基，增强服务意识。坚持窗口工作的“五个一”“三有”接待要求，在接待大厅内配备必要的桌椅笔墨、饮用水、水杯、梳子、发圈以及眼镜等物品，提供办事指南及申请表填写样本，摆放绿色植物，备好急救箱，为群众营造舒适暖心的办证环境。同时，不断拓宽改革服务新思维，深化惠民惠企措施，围绕“只跑一次”改革这一主题，扎实开展窗口服务工作，积极回应群众新要求、新期待，努力实现群众办理业务最多跑一次、跑一处。

细分类，明措施，优化管理更务实

细化管理，树立工作无小事理念，建立“民警业务交流群”，方便情报互通、业务交流。积极探索，利用四川政务服务网、微户政，推动服务创新与互联网、大数据等深度融合，让数据多跑路、群众少跑腿，确保工作实现“底数清、情况明、管得住、服务好”。

强学习，抓培训，优化业务更熟练

开展业务大练兵，定期组织民警辅警集中学习相关出入境法律法规，加强业务知识学习，熟知各类证件办理工作规范和现行的便民措施，适时组织模拟考核，共同探讨劝退技巧，不断充实业务技能，为打造最强服务奠定坚实的业务基础。另外，结合“文化育人、文化育警”的理念，打造警营文化墙，组织开展“笑脸”征集等丰富多彩的文化活动，展现全体民警辅警日常及工作的感动瞬间，鼓励大家团结友爱、互帮互助，激发工作活力，增强队伍战斗力和凝聚力。

建机制，完制度，优化队伍更纯洁

结合公安“八个常态”管理措施，坚决做到从严管理队伍，建立健全“边排查、边整改”常态长效机制，严格落实“六必访六必谈六必清”要求。同时，根据窗口工作特点，制定《窗口服务工作制度》《窗口接待工作制度》《窗口监督工作制度》等规章制度，对窗口工作人员的纪律作风、着装警容、文明用语、坚持使用普通话、岗位流程做出明确要求，进一步加强办证民警辅警的纪律观念，促使其在日常工作中自觉规范自身行为，通过优良的作风和高质量的服务来提高群众的获得感和满意度。(史湘云)