甘孜州检察机关以检察服务“八心” 增强人民群众“三感”

自政法队伍教育整顿和党史学习教育开展以来，甘孜州检察机关立足检察职能，把群众满意作为出发点和落脚点，聚焦民生，靶向作为，主动深入群众，将“我为群众办实事”作为检验学习效果的指标，把为民办实事贯穿教育整顿全过程，积极调动检察工作各条线司法为民能动性，用心、用情、用智、用力开展“我为群众办实事”实践活动，着力解决人民群众实际生活中与检察职能密切相关的“操心事、烦心事、揪心事”，努力增强群众的获得感、幸福感、安全感。

“恒心”畅通便民利民渠道。始终坚持以人民为中心，牢固树立检察为民理念，一是常态化做好“12309”检察服务中心接访工作，畅通民意渠道，了解群众诉求，开展释法说理，化解诉访矛盾。完善检察长接待群众来访等便民服务措施，及时审查群众来信来访，做到“七日内程序回复、三个月内办理结果答复”，三个月内未办结的持续跟进、逐月答复，做到“群众信访件件有回复”。康定市院依托检察长接访机制为联系村调解地界矛盾纠纷、连户路线纠纷2起。二是提供“一站式”检察服务，努力实现“最多跑一次”的便民承诺。强化“12309”检察服务功能建设，配置触摸式查询机、法治宣传栏，张贴案件办理流程图，简化、明确办理过程；设置律师接待绿色通道，提供远程阅卷等便捷化服务，科学运用远程视频接访系统，真正做到让数据多跑路、群众少跑路。

“暖心”开展国家司法救助。甘孜州院联合道孚县检察院、名山区检察院控申、未检部门为道孚县院办理的一起刑事案件中的未成年被害人（建档贫困户）冲某某启动国家司法救助程序，针对案件调查核实情况，相互配合，采取上下合力、左右联动、多元化方式，及时为冲某某某发放国家司法救助金26000元，并积极协调教育部门为冲某某某减免学杂费等。稻城县院对两起国家司法救助案启动相关救助程序，分别对2名申请人发放司法救助金15000元，缓解了燃眉之急。泸定县院主动聚焦民生领域，密切与群众血脉联系，积极开展司法救助审查、证据调取、实地走访，全面了解申请人生活状况，对申请人适时开展情绪疏导工作，发放司法救助金2万元。丹巴县院切实践行“一次救助、长期关怀，案件办结、关怀不结”的工作理念，对救助对象进行实地回访，了解救助对象家庭生活现状、救助资金使用等情况，认真听取其对国家司法救助工作的意见建议。

“用心”践行公益守护使命。聚焦人民群众关注，充分发挥公益诉讼监督职能，切实保障民生福祉。丹巴县院切实找准护航绿色发展契合点，开展“青山绿水 检察护航”公益诉讼专项行动，对办理的红豆杉盗伐案刑事附带民事公益诉讼的补植复绿工作进行专项监督，在补植复绿基地补植了1160株红豆杉。州检察院邀请成都市院检察技术信息部到甘孜州开展“公益诉讼技术支持对口帮扶”工作，对康定、理塘巴塘、得荣、乡城五县饮用水和污水处理排放水质进行常规检测，切实保障了人民群众饮水等安全。两级院切实履行“河长制”职责开展巡河防汛，查看河道淤积、防汛设施等情况，对流域内安全隐患进行排查，以公益诉讼检察实际成效助力国家治理体系和治理能力现代化，通过法律监督实现“水更清、河更畅、岸更绿、景更美”的群众新期待。

“爱心”护航未成年人成长。全面贯彻落实高检院“一号检察建议”，围绕校园暴力、未成年人违法犯罪等社会关注的热点，结合近年来发生在身边的案例，全面引导学生知法、守法、用法。丹巴县院深入各中小学校开展“净化学校内外环境”行动，对校内外可能存在的安全隐患进行排查并督促相关人员及时整改，全力推进平安校园建设。康定市院协同市场监督管理局对辖区内部分中小学校附近食品经营店开展安全卫生走访调查。对校园周边食品经营店、小吃摊营业执照、卫生等情况进行检查，对部分摊贩未办理《食品摊贩登记卡》、未悬挂健康证、未设置必要的防雨、防尘、防蝇设施设备等食品安全隐患问题做出限期整改、责令停业等处罚决定，守护校园周边食品安全。两级院积极培育“甘孜绿芽”“绿色格聂”等未成年人保护品牌工作室，提升检察为民的品牌引领效应。

“诚心”深化公开听证机制。积极践行“以人民为中心”执法司法理念，保障司法公正，提升司法公信力，全力保障当事人的合法权利。泸定县院与州院组成联合办案组，上下联动、相互协作，本着“应听尽听”“以人为本”的原则，充分考虑民生、就业、社会稳定等因素，以减少涉案企业诉累，维护农民工权益为目标，对一起长达五年的行政争议案件进行公开听证，成功使申请监督人与涉案当事人达成和解协议，达到了“案结事了人和”目的，彰显了检察机关坚守“行政检察与民同行”的初心，促进了社会和谐。炉霍县院召开“炉霍县水利局、炉霍县综合行政执法局与施工方吴某（王某为吴某的老板）行政争议实质性化解听证会”，通过释法说理及调解工作，使炉霍县院第一例行政争议在七天内得到实质性化解，行政检察和公开听证实现了双破零，实现了办案政治效果、社会效果和法律效果的统一。

“真心”守护老百姓“钱袋子”。两级院一方面结合政法队伍教育整顿“为民办实事”和“断卡”行动，通过制发方案、成立藏汉宣传小分队、在“两微一端”等新媒体平台采取模拟电信诈骗场景、剖析典型案例、互动问答、现场咨询等形式，线上线下同步开展集中宣传月活动，营造“反诈”浓厚氛围，切实提高群众金融风险防范意识和能力；另一方面推动建立检企联系机制，实地走访个人信息富集企业单位，就“购卡实名制执行情况”等提出相关整改建议，聚力守护“群众的钱袋子”。

“齐心”化解各类矛盾纠纷。一是全面贯彻落实《保障农民工工资支付条例》，立足控告申诉职能，切实解决农民工忧“酬”烦“薪”。理塘县院围绕农民工工伤保险、用工合同、维权法律途径等切身利益开展“送法进工地”活动，现场进行解答和释疑，倾听群众诉求，对拖欠民工工资问题进行调解并达成协议，维护了其合法权益，为和谐劳动关系构建提供了检察保障。白玉县院对一起饮水工程项目劳务纠纷申请支持起诉进行调查核实，依法启动支持起诉程序督促法院及时审理，使双方达成和解协议，为农民工讨薪撑起了“保护伞”。二是牢固树立“守土有责、守土尽责、守土担责”责任意识，将“精心谋划早部署、强化宣讲夯基础、督促整治护民生”作为工作重点，与检察队伍教育整顿工作“两手抓”“两促进”，通过领导班子带队下沉一线，联合地方政府在虫草山地界纠纷、虫草采挖等工作上通力合作，选派藏汉双语干警深入虫草采挖点开展多维宣讲、“一户一火”定点管理等方式，做好甘孜地区虫草采挖期社会安全、有序采集、群众增收、区域稳定等工作，在主动履职、担当作为中维护人民群众安全。

“初心”赓续英烈精神血脉。贯彻落实习总书记“崇尚英雄，捍卫英雄，关爱英雄”的重要指示精神，立足检察职能，为红色文化资源保护提供检察服务。丹巴县院开展“护魂铸心 守护英烈”公益诉讼专项行动，对县域内烈士纪念设施、革命文物保护情况进行专项摸排调查，针对存在的问题向退役军人事务局发出检察建议，并采用公开宣告方式送达检察建议书，以法律武器加强对红色文物的保护，守护家门口的红色资源。甘孜县院携手退役军人事务局开展“传承红色基因，弘扬英模精神”专题活动，为烈士陵园墓碑描红填色，清卫生、除杂草，对园内垮塌墓碑、破损纪念设施进行现场修缮维护，着力保护英烈纪念设施。