美容店跑路引投诉，法官释法助维权

2022年6月27日下午，应区市场监管局和宜宾市瑞菲美容有限公司部分消费者请求，宜宾市叙州区人民法院民二庭庭长何江涛和法官助理张梦娴到区市场监管局为部分消费者维权代表进行依法维权法律讲授。

瑞菲公司系自然人独资有限责任公司，核准经营美容美发、养生保健服务，拥有南岸、临港等三家门店，现有预付费会员1100余人。2022年5月初，瑞菲公司经营开始不正常，部分消费者被告知其会员卡使用时只能使用充值余额一半，另一半需支付现金，引起消费者不满，继而门店关闭，经营者失联。大量消费者不断向市场监管局等相关部门投诉、信访，经市场监管部门接访后对答复仍不满意，并提出希望有法官出面。

在此情况下，区市场监管局向区法院求援，请求安排擅长此类纠纷处理法官与部分消费者维权代表见面并讲授相关法律法规知识。何江涛法官获悉后主动请缨，根据区市场监管局安排，于2022年6月27日下午与部分维权代表面谈。何江涛法官耐心听取了维权代表的诉求后,首先对市场主体不履行合同的行为是否涉嫌经济犯罪作了讲解，然后针对消费者认为市场监管等行政部门监管不力、作为不够等问题谈了看法，着重对行政部门主持消费纠纷调解的法律规定进行了讲解，最后针对消费者提出要依法诉讼维权的问题讲明了诉讼风险、裁判后权利实现的风险，并对《民法典》的相关规定进行了宣讲，并建议消费者今后对此类消费要作风险防范。通过何江涛法官的讲授，到场消费者的解除了迷惑，明确了如何依法维权，并当场感谢叙州区法院的主动作为。

这是叙州区法院建立“叙法润三江 公平正义行——一镇一法官”工作机制以来，坚持群众路线、司法为民，加大司法便民、利民、惠民工作力度，扎实推进矛盾纠纷多元化解工作的又一具体体现。

（何江涛）