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“小万，我们小区准备辞退门卫大爷，怎料对方赖着不走。你赶紧过来看看。”近日，东坡区通惠街道黄州东路203号的小区业主代表向网格员反映。接到反映后，社区网格员迅速来到该小区。
为避免矛盾升级，网格员组织现场调解，双方情绪激动，僵持不下。“你们一味的争吵是解决不了问题的，如果相信我，请你们详细地把事情的前因后果说明，我会尽最大努力，积极协调处理，给你们一个满意答复。”于是，双方分别向网格员诉说了各自的要求。
经了解，主要矛盾是由于门卫私自放外来车辆进入该小区，未收取停车费，并且占用业主原本车位。继而引发业主不满。通过网格员的努力协商，最后，业主方补偿了门卫部分工资。门卫在第二天搬离，新门卫接替到岗。
事情得以圆满解决，网格员深深体会到了做好网格工作的重要性。
（万蝶）
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