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四川法制网
法治文化研究会
近日，丹棱县张场镇锁江社区3组文大姐向网格员反映，晚上自家2棵橘子树被载有大树子的拖挂车给挂断，同时受牵连的还有9户村民的玉米地，现找不到车主，不知如何是好。网格员在第一时间安抚群众情绪，耐心细听整个事情的经过，帮助群众寻找解决问题的办法。因该路段是三岔路，是通往大路的必经之路，便依托雪亮工程点位的监控，从群众描述的晚上9点到12点进行回放。
在经过3个小时的回放跟进，找到了车牌号，同时积极联系派出所民警帮忙查找车牌车主电话号码，最终在网格员多方的协调下，老板答应以橘子树200元/棵，1棵玉米按照一斤的产量2元/棵来赔偿，成功化解了该矛盾，体现了网格员为群众办实事的职责与担当。
群众事无小事，网格员用行动解决群众实际问题，将矛盾控制在网格，化解在基层，最大限度保障了群众利益，守护网格和谐稳定。
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