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为进一步提升服务形象，提高办事效率，让办事群众切实感受到服务“零距离”、流程“零障碍”、质量“零差错”，东坡区社保中心在提质增效、优化流程方面，推出新举措。
一是升级改造大厅。科学规划23个业务窗口，其中增设六个服务口，确保满足业务高峰期群众的业务办理需求。大厅设置等候区、安放休息椅，配备2台排号机，并由专人进行业务指引，有效解决了大厅业务办理时存在的拥挤、混乱问题，切实改善了群众的办事体验。
二是优化服务模式。大厅在等候区设立咨询台，采取坐班制度，派首席代表为办事群众进行政策解释和业务指导，为广大办事群众提供更加优质、高效、便民的服务。
三是加强队伍建设。依托政风行风测评仪，完善窗口服务规范，实行一次性告知制度，进一步精简办事材料，优化办事流程，严格规范窗口工作人员行为，提升服务品质。
四是健全信息网络。通过开通网上办事大厅、升级并入省级经办系统、四川e社保APP等，实现机保业务、个体缴费、社保转移和退休待遇资格认证等多项人社服务事项全程网办。（林雨珂）
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