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宜宾珙县:创优质服务 保电力安全

来源:珙县数管中心  作者:方艳 发布时间:2021-08-22 14:59:35

近日,12345接到市民来电反映:珙县底洞镇陈泗村3组每天断断续续停电,未提前通知停电信息,希望提前通知并告知停电原因。

珙县数管中心接到市民的诉求后,及时将工单派至四川能投珙县电力公司,电力公司立即联系底洞镇供电所核实。经核实,因陈泗3组变台低压用户室内线故障,导致接户线烧损短路,造成变台配电变压器过流低压熔断器熔片烧断。底洞镇供电所即刻对该变台进行了停电检查,并在检查后及时恢复了供电。下一步,底洞镇供电所在计划性检修前会提前在微信客户群发送停电通知及张贴停电通知书。热线工作人员回访市民,市民表示供电所工作人员非常热情、积极的与自己沟通,也很感谢12345热线及时反馈和对群众诉求有始有终的跟踪回访,对12345热线工作人员的服务态度表示满意。

12345热线始终坚持全心全意为人民服务的宗旨,牢固树立执政为民的理念,以群众满意作为衡量自己工作的标准,听民意、解民忧、帮民困,努力打造服务型、效率型政府服务热线。(珙县数管中心 方艳)


责任编辑:杨东

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