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珙县巡场镇以优质服务将12345热线工作落到实处

来源:珙县数管中心 作者: 方艳 发布时间:2021-10-29 20:02:28

近日,市民在12345热线平台来电反映,珙县巡场镇大龙洞内有一家餐饮店,店家长期在水沟内洗碗和倒垃圾,严重破坏环境卫生,希望禁止在该处洗碗和倒垃圾。

巡场镇人民政府接到群众诉求后,立即到现场查看。经现场走访核实,该餐饮店属于农家乐,平时生意清淡,有生意的时候的确会在水沟里清洗餐具,把污水倒入水沟。巡场镇综合行政执法和环境保护办已责令该餐馆负责人立即整改,禁止在水沟清洗餐具,垃圾必须分类收集处理,餐馆负责人表示以后不再出现上述问题。经电话回访,市民表示问题已得到解决。

巡场镇坚持把群众所需所求放在首位,经常性地深入基层群众,深入一线,掌握实情,了解群众疾苦,第一时间帮助群众解决问题,使大量矛盾化解在萌芽状态。以优质服务为根本,把解决群众的每一个问题,作为百姓“最关心、最直接、最现实”的利益问题去解决,办理的热线工单进行登记、交办、催办、跟踪处理,做到及时回复和回访。截至目前,巡场镇共处理12345热线工单566件,群众满意率100%。(珙县数管中心 方艳)


责任编辑:杨东

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