巴中市恩阳区雪山镇便民服务中心通过线上线下融合,畅通线上线下服务渠道,率先在三汇溪社区、白岩湾村便民服务站推行数字赋能,方便群众自主选择办理方式。
线上主要通过数智乡村赋能化设备推进政务服务网上办、掌上办、预约办。线下提供“恩阳跑团”服务,预约办、上门办、帮代办等服务。该镇通过“代办+帮办”“定点+上门”“预约+延时”“线上+线下”等多种灵活服务方式,为重点企业提供管家式服务,为巩固脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接中五类重点人群和老弱病残等特殊群体提供帮办代办和上门服务,有记载的3620件次,让办事群众感受到线上有速度,线下有温度的便民服务,实现了服务零距离。