12345热线协调家庭矛盾纠纷

近日，丁女士通过市民服务热线12345反映称：自己经常被家里的公公辱骂，导致自己精神崩溃，但是又不想影响自己夫妻之间的感情，希望相关部门能够帮助协调与开导。

三江新区12345领导小组办公室收悉后，立即协调区江南镇政府进行处理。区江南镇综治办立即向村干部了解情况，经调查，丁女士的父母早逝，一直跟着外婆长大，有点精神分裂症，2014年丁女士通过介绍与张某认识，两人于2015年结婚，丁女士一直在家务农，婚后生了三个孩子，大女儿刚满月后夭折，二儿子今年4岁，小女儿今年2岁，婚后，丈夫和公公对其总体情况较好，丈夫性格极好，但由于公公年近7旬，爱唠叨，有时候会对丁女士埋怨几句，且在外婆旁边一直说婆家的不是，丁女士心里的委屈逐渐放大，便回了外婆家中需求帮助。8月1日，江南镇综治办工作人员将丁女士一家人召集在一起，进行座谈，经调解，公公表示以后说话注意分寸和态度，工作人员也对丁女士进行心里疏导，要懂得尊敬老人，有事就要心平气和地说出来，大家要互相包容，双方都应该以家庭和谐为重，共同为家庭幸福承担责任。经回访，丁女士已经解开心结，公公也改变以前的说话方式，双方对处理结果很满意。

今年以来，宜宾市三江新区政务服务中心始终坚持全心全意为人民服务的理念，不断强化责任意识和使命担当，切实解决群众实际问题，不断提升群众幸福感、获得感、满足感。