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法治文化研究会
近日清早，收到市12345热线转办件，市民来电反映：由于昨晚受强降雨影响导致珙县金河新区路段旁有一处围挡防护栏被大风吹倒了，由于周边是学校也给市民及孩子带来安全隐患，希望通过12345热线联系相关单位尽快维修解除安全隐患。
涉及群众安全问题，珙县数管中心12345热线工作人员第一时间将此工单派发至珙县住建城管局处理，珙县住建城管局高度重视，立即组织工作人员前往现场查看。经查，群众反映问题属实，工作人员当即与施工单位取得联系，并要求施工方立即将损坏围挡防护栏进行维修和加固，消除了安全隐患。县数管中心12345热线工作人员回访市民，市民对部门能够在第一时间现场处理问题表示非常满意。
作为热线承办单位，珙县住建城管局始终坚持“为政府分忧、为群众解难”的服务理念，把群众满意作为第一追求，不断创新服务机制，改进工作作风，扎实做好热线承办工作，共同把12345热线打造成为群众的贴心热线。（郝廷蓉）
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