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市民刘先生拨打12345热线反映，珙县巡场镇矿务局1号小区1单元门口树上悬挂的电线绑有砖块，每天经过此路段人较多，存在安全隐患，希望尽快处理。
珙县数管中心经过核实，在确认该电线是通信电线后，立即形成工单派送至珙县经信商务科技局。县经信商务科技局第一时间联系电信公司到现场处理。电信公司专业人员立即对砖块进行了处理，并将垂落的电线进行了规范处理，消除了安全隐患，保障了居民出行安全。热线工作人员将处理结果告知刘先生，刘先生对处理结果表示满意。
今年以来，珙县经信商务科技局高度重视12345热线办理工作，坚持以解决群众诉求问题为目标，健全和规范工作流程，认真做好每一件投诉的处理工作，使热线工作在规范中扎实推进。（珙县数管中心 张鸿雁）
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