内江市东兴区法院“六大举措” 优化“一站式”诉讼服务 

自开展政法队伍教育整顿以来，内江市东兴区人民法院不断探索、创新、升级司法为民“六大举措”，积极回应新形势下群众多元化司法需求，优化“一站式”诉讼服务，确保实现“网上办、一次办、就近办”，真正让群众享受“只进一个门、最多跑一次、可以不跑路”的司法服务。

建立健全制度机制，诉讼服务更加有力。结合群众反映、开门纳谏反馈意见和建议，制定《立案诉讼服务工作规定》《立案信访首问责任制》《诉讼服务中心管理制度》、《全域立案机制》《跨域立案机制》《民商事诉前调解机制》《诉前委托鉴定工作机制》等11项制度，确保“一站式”诉讼服务升级建设方向明确、责任到位、衔接顺畅。

“辅分调裁审”深度融合，多元解纷更加高效。充分发挥“雷昌根调解工作室”、人民调解、行业调解等作用，强化非诉纠纷化解。设置诉讼引导和诉讼辅导人员，加强分流引导。创新适用诉前委托鉴定制度，深入推进繁简分流，快审快结，着力提高审判效率。目前，诉前调解案件826件，速裁、快审案件1012 件，诉前委托鉴定案件103件。

“线上线下”同步推进，立案渠道更加畅通。大力推行四川微法院和人民法院网上平台在线立案，推广跨域立案、全区域立案、上门立案、现场立案等便民立案措施，着力实现群众打官司“一站通办、一次通办”。目前，已受理微法院立案480 件、网上立案 21件、现场立案180余件、上门立案15件。

实行法官接访制度，案件办理更加透明。建立执行法官值班接访制度，及时接收执行线索、沟通执行方案，并做好法律释明工作。目前，已接访群众1000余人次，登记有效线索80余条。同时，坚持院领导接待群众来访AB岗制度，推进“面对面”接访，着力化解涉诉信访案件。目前，已处理涉诉信访案件12件，成功化解处置10件，化解率高达83%。

开通民生绿色通道，纠纷化解更加快捷。聚焦民生纠纷化解，在诉讼服务中心设立民生案件专用绿色通道，坚持优先审查、优先立案、优先处理、优先执行的原则，高效快捷化解民生纠纷。目前，已立案受理涉民生案件1472件，结案1050件，结案率为71.33%；办理涉民生执行案件129件，办结91件，执行到位金额1103.27万。

    践行文明接待制度，群众办事更加舒心。推行“三有五个一”微笑服务，即一张笑脸、一声问候、一次交流、一次服务、一声再见，进门有引导、咨询有解答、办事有结果，安装“满意度”测评器，开展“我服务，你来评”活动。目前，共282人参加“满意度”测评，满意度达98%。（梁 潇）