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10月1日，巴中经开区公安分局兴文派出所值班民警接到110指令称，在经开区福锦苑小区有群众发生纠纷。值班民辅警迅速达到现场了解情况，该小区一男生小明（化名）牵着自家宠物狗在小区内散步，经过一小孩文文（化名）时，文文受到惊吓，因此踢了狗一脚，小明护狗心切，推搡了文文，文文就叫来家长，导致双方家长在现场争吵不休。
了解到事情经过后，兴文派出所处警民警苟康林一方面告知双方当事人要保持理性平和的心态，一方面建议双方家长到派出所调解处理。双方人员冷静下来后，也觉得不能因为这一点小事伤了和气，同意调解处理。
在派出所调解室，苟康林和赵宏全从双方做得不足的地方入手，站在两方的角度分析问题，耐心细致地说理说法，用换位思考给双方打开心扉，让他们真正认识到自己在这件事中做得不好的地方，用相互理解消融隔阂。
在印有“你让一点、我让一点，舒心的笑容多一点”标语的调解室里，在经过民警的耐心细致地说理说法后，双方家长握手言和。宠物主人小明为自己遛狗未注意避让行人而真诚道歉，文文为自己的冲动行为取得对方谅解。
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